这个行业正在裁员！疫情催热的服务机器人赛道遇冷如何走出“赔钱赚吆喝”怪圈？

疫情推动之下，智能送餐机器人、测温机器人和物流机器人等服务类机器人风头正劲。在第廿四届中国国际高新技术成果交易会（高交会）的舞台上，《华夏时报》的记者亲眼见证了各式各样的高科技机器人的精彩展示。

展会中，普渡科技以其智能配送机器人系列产品大放异彩。其展示的“欢乐送”、“贝拉”、“葫芦”、“闪电匣”以及商用清洁机器人“CC1”等产品，无一不体现出科技与生活的完美结合。普渡科技的现场工作人员向记者介绍道：“我们的机器人广泛应用于餐饮、酒店和商场等多个领域，通过数字化和智能化的手段，助力餐饮行业转型升级。此次展出的产品在功能、性能、设计以及人机交互方面都有重大的创新。”

随着工作人员的详细解说，记者观察到，这些机器人在避障和运动规划上有了突破性的进展。它们能够灵活地穿梭在人群中，自动规划出最短的送餐路线，确保物品能够快速、安全地送达顾客手中。尽管机器人在复杂的环境中也能自如地穿梭，但在疫情的催化下，商用服务机器人因其“无接触”的特性而备受市场瞩目。

普渡科技自2016年成立以来，一直专注于商用服务机器人领域，凭借其在餐饮机器人领域的优势，迅速发展成为行业内的领军企业。尽管市场前景看似光明，但今年业内融资却出现了冷却。数据显示，截至今年10月底，服务机器人赛道的融资数量仅17起，不及去年一个季度的数量。

普渡科技作为行业的佼佼者，也曾经历过资本的狂热追捧。公开资料显示，普渡科技自疫情发生后，因“无接触”需求的激增，迎来了历史性的发展机遇，并完成了多轮融资。今年却是行业的转折点。7月份，普渡科技爆出了大规模裁员的消息。与此其他头部服务机器人公司也纷纷传出裁员的消息。

一位不愿具名的服务机器人公司职员小王向《华夏时报》记者透露：“不仅普渡科技在裁员，我们公司各部门也裁了一半。销售和技术部门是重灾区，裁员比例高达80%。”他进一步指出，商用服务机器人的劣势在于回本周期长，必须覆盖足够大的市场才有意义。现行的销售模式面临着复购率不高的问题，需要不断开拓新客户。疫情之下，餐饮行业的困境也影响了这一市场的增长。

盘古智库的高级研究员江瀚在接受《华夏时报》记者采访时表示，商用服务机器人在国内市场的增速放缓与疫情持续影响餐饮、酒店等主要应用场景有关。作为市场大客户的连锁型餐饮、酒店机构业绩出现波动，商用服务机器人在这些场景中的渗透率也有待提升。他进一步指出，行业大规模裁员与企业在融资热潮后盲目扩大销售团队规模、进入未成熟市场有关。这既带来了与企业发展阶段不匹配的成本负担，也导致了整个行业盈利能力的下降。资本对该赛道的热情也有所减退。

尽管商用服务机器人在疫情期间受到了市场的广泛关注，但行业的发展仍面临着诸多挑战。从融资冷却到市场增长放缓，再到裁员和成本问题，这个行业正在经历一场深刻的变革。普渡科技融资遇冷，盈利难题凸显

自年初至今，普渡科技尚未公开新一轮的融资消息，与去年连续两轮融资共获10亿元的盛况相比，显得颇为冷清。据相关数据显示，截至今年10月底，服务机器人赛道的相关融资数量也大幅下降，仅发生了17起融资事件，远不及去年一个季度的数量。这一变化揭示了行业的现状：资本市场的变化莫测，服务机器人行业正面临融资难的问题。

张涛在内部信中坦言，商用机器人行业的痛点在于全行业普遍面临盈利难题。靠经营主业赚钱是商业的本质，然而至今整个商用机器人行业尚未达到及格线。尤其是当前资本市场可能正处于几十年一遇的低谷，股权融资笔数和金额呈断崖式下跌。在这样的大环境下，普渡科技也难以独善其身。他深感资本市场已经进入凛冬。

对于盈利难题，洛克资本投研部董事总经理李音临在接受《华夏时报》记者采访时表示，主要是由于成本问题。目前行业内企业的主要模式是采购原材料后生产加工，但原材料成本居高不下。过去两年，主要原材料如金属、电子元器件等涨幅高达百分之五六十甚至翻倍。下游产品售价无法随意涨价，这导致利润受到严重挤压。机器人行业的研发费用刚性支出高昂，但收入提升有限，这也增加了盈利的难度。李音临认为行业并非没有盈利模式，关键是如何寻找和把握机会。普渡科技在特定领域的转型是一个成功的例子。

除了面临成本问题，不少企业也开始将目光转向海外市场寻求机会。《华夏时报》记者在走访中发现普渡科技等企业已经布局海外市场并取得了不错的成绩。对此江瀚指出，中国企业在产品技术、供应链能力方面拥有优势，这也是在海外市场上获得优势的关键所在。海外成熟市场规模更大更看重产品力本身这也为商用服务机器人提供了广阔的市场空间和发展机遇。同时他也强调行业的竞争本质是产品技术能力渠道能力供应链能力的竞争企业需要不断提升这些方面的能力才能在市场竞争中立于不败之地。此外他也指出回归商业本质是企业未来发展的关键建议企业在转型和探索的过程中要认识到产品和服务上能否真实取代人力的重要性以取代重复性劳动的本质为重要衡量标准只有这样才有可能真正解决盈利难题赢得资本市场的青睐与信任从而走向可持续的发展之路。