亚马逊 CEO 年度股东信：正大力投资 AWS 和生成式 AI

尊敬的股东们：

在这个充满喜悦和期待的时刻，我非常荣幸能够与你们分享亚马逊的最新成就与未来的无限可能。今天，我想和大家分享亚马逊在财务业绩和客户体验方面的显著进步，以及我们持续的创新和未来的机遇。

回首过去的一年，亚马逊在全球范围内的业绩都取得了令人瞩目的增长。总营收从去年的5140亿美元跃升至今年的5750亿美元，同比增长了惊人的12%。无论是在北美市场还是国际市场，乃至AWS云服务业务，我们都取得了骄人的成绩。客户对我们的产品和服务也给予了极高的评价和支持。我们对选品、价格和便利性的持续关注为客户带来了卓越的购物体验。

我们为客户提供的不仅仅是商品和服务，更是一种便捷的生活方式。我们的商店业务在客户中反响热烈，拥有数亿种产品供客户选择。高端品牌如蔻驰、维多利亚的秘密等也纷纷选择在亚马逊上销售，进一步丰富了我们的产品线。我们的价格策略也深受客户欢迎，特别是在不确定的经济环境下，客户对花费更为谨慎。我们以独家的Prime会员活动拉开了假日购物的序幕，随后通过延长“黑色星期五”和“网络星期一”活动吸引了大量客户参与，创造了有史以来的最大营收活动。客户通过数百万笔交易和优惠券节省了近240亿美元，同比增加了近70%。

除了出色的客户体验外，亚马逊在物流和配送方面的创新也取得了重大进展。我们不断提高送货速度，打破了多项公司纪录。以历史上最快的速度向Prime会员递送货物，超过70亿件商品在同一天或第二天到达客户手中。这一成就得益于我们区域化的努力，重新设计网络以便将商品存放在离客户更近的地方，以及当日送达设施的扩展。区域化努力不仅缩短了运输距离，还帮助我们降低了服务成本。自2018年以来，我们首次在全球范围内降低了单位服务成本。

展望未来，亚马逊的前途一片光明。我们还在AWS和AI领域积极投资，发布了通用CPU芯片Graviton 4和AI芯片AWS Trainium 2。在生成式AI方面，我们推出了一系列新功能并获得了客户的认可。我们的旅程才刚刚开始。在让客户的生活变得更轻松更美好之前，我们还有很长的路要走。我们坚信，我们所投资的每一项业务都有巨大的上行空间。我们将继续致力于创新和改进，为客户提供更优质的产品和服务。我们对未来充满信心，并期待着与股东们共同见证亚马逊的辉煌未来！在国际市场上，我们见证了传统市场的稳定发展轨迹，同时新兴地区如印度、巴西、澳大利亚、墨西哥、中东及非洲等，亦取得显著进展。这些地区正在不断拓宽业务范围、增加功能，并正逐步走向盈利。以墨西哥为例，至2023年第四季度，其已跃升为我们国际市场中实现盈利的最新店铺。我们坚信，长远来看，这些新兴地区的增长潜力巨大。

除了实体店业务外，亚马逊的广告业务依然保持强劲增长态势。从2022年的380亿美元增长至470亿美元，同比增长高达24%，这一增长的强劲动力主要源于赞助广告的推动。为此，我们推出了自助式解决方案——赞助电视（Sponsored TV），供品牌创建活动，可覆盖多达30余个流媒体电视服务，包括Amazon Freevee及Twitch等，且无任何最低开支要求。

近期，我们进一步扩展了流媒体电视广告业务，通过在Prime Video热门电影和节目等娱乐内容中引入广告。品牌得以触及超过2亿的月度观众。我们的流媒体电视广告业务迅速增长，开局表现强劲。

谈及AWS，自2023年起，我们实施了大幅的成本优化措施。面对全球经济的不确定性，大多数公司都在寻求节约成本的方式。AWS凭借帮助客户更高效地利用云资源、利用性价比更高的AWS功能如Graviton芯片、S3智能分层及节约计划等，实现了显著的成本优化。尽管短期内这可能影响了收入，但对客户而言却是极大的利好。长远来看，这无疑是一个积极的信号，预示着对客户和AWS自身都是利好的趋势。至年末，我们看到成本优化的力度有所减弱，但新交易加速进行，客户以更大的承诺续订服务，云迁移需求再度增长。

过去一年对AWS而言也是重要的交付年份。我们推出了新一代通用CPU芯片Graviton4，相较于前代产品性能提升显著；同时发布的AWS Trainium2芯片则大大提高了生成式AI应用的训练速度。我们的AWS基础设施正在全球范围内不断扩展，目前已在33个地理区域提供105个可用区，并有多个新区域正在规划中。在生成式AI领域，我们不断推出新功能和服务，如Amazon SageMaker的新功能以及Amazon Bedock等新服务，均受到客户的热烈欢迎。

我们在商业投资方面也取得了重要进展，这些投资对我们和客户的长远发展具有重大意义。其中，我们对Prime Video的发展前景充满信心。该业务的壮大得益于独家内容的持续发展、客户参与度的提高以及广告业务的增长。我们的卫星互联网项目——Project Kuiper也取得了重要进展。去年10月，我们成功发射了两颗端到端的原型卫星，验证了关键系统和子系统。这一成就难得一见，特别是在首次发射中取得如此成绩。Project Kuiper旨在为全球数亿无宽带连接的家庭提供宽，为亚马逊带来巨大的营收机会。我们正按计划在2024年发射第一颗正式卫星，虽然前路还长，但我们的进展令人鼓舞。

在我们亚马逊的每个角落，我们深信，在致力于让顾客生活更美满、更便捷的路上，我们仍拥有漫长的旅程等待探索。每一项业务，都是我们投资的重点，它们拥有巨大的上升空间，潜力无穷。我们矢志不渝地追求创新，不断寻求突破，以期在我们的每一项业务中，都能带给客户惊喜与满足。这是我们亚马逊人的信念，也是我们不断前行的动力源泉。