疫情逼着工作生活方式转型：远程操作或成常态 人工智能应用愈广

本报驻外特派记者纪双城、曲翔宇、陈言和青木报道，随着科技与生活方式的深度融合，新冠肺炎疫情给全球民众的工作和生活带来了前所未有的挑战。在这个特殊的时期，人们开始更多地依赖科技产品来适应新的生活方式，形成了新的趋势。对于中国企业来说，这是一个值得深入挖掘的市场机遇。

编者视角：疫情之下，“科技生活方式让人们能够‘安全逃离’冠状病毒”成为新的生活理念。全球范围内，越来越多的人开始在家远程办公和学习，使用手机采购生活必需品，并在流媒体平台上观看电影和电视剧。尽管这种科技产品的热潮在某种程度上是被迫的，但它有可能在疫情后形成惯性，继续推动相关需求增长。

英国方面，面对疫情，和民间机构鼓励民众少外出，更多地通过网络处理日常事务，其中在线医疗服务的推广尤为突出。尽管英国在线医疗服务已经存在多年，但市场始终未形成大规模的热潮。这次疫情的出现，让在线医疗服务受到前所未有的关注。

以往英国人对传统的社区化问诊模式有依赖，使得在线医疗成本难以降低。但现在，“家庭医生在手（GP At Hand）”等计划的推出，让在线医疗服务开始进入更多人的生活。像Push Doctor这样的在线医疗公司提供了便捷的视频问诊服务，用户可以在短时间内获得医生的诊断和治疗建议。Babylon和Ada Health等公司的加入，引入了人工智能技术，为用户提供更加个性化的健康咨询和服务。

英国的在线医疗服务仍然面临诸多挑战。其中最主要的是互联网普及率和网速问题。尽管越来越多的英国人开始使用互联网，但仍有相当一部分人对在线医疗服务持怀疑态度。愿意长期签约在线医疗服务的客户仍然有限，使得在线医疗服务的成本难以降低。网速问题也是影响在线医疗服务质量的关键因素之一。英国消费者群体组织“Which?”的测试结果表明，英国的宽带网络存在拥堵问题，无法应对大量用户的在线需求。

与此在阿联酋这个全球民航枢纽地区，尽管疫情较为轻微，也采取了一系列措施让居民“宅下来”，这些措施都离不开人工智能技术的支持。在教育领域，阿联酋学校采用远程教学方式应对疫情带来的挑战。虽然他们已经有了一些远程教学软件，但仍缺乏稳定的在线讨论平台来支持学生的互动学习需求。对此，一些专家呼吁开发更多互动性强的远程教学软件来满足市场需求。

随着科技的快速发展和疫情的冲击，全球范围内的远程办公、学习和医疗服务等需求正在快速增长。对于企业来说，这是一个值得深入挖掘的市场机遇。也需要解决互联网普及率、网速和服务质量等问题来提升相关服务质量并满足用户需求。随着疫情蔓延全球，资讯类应用和社交网站成为信息的主要来源。在中国、美国等国家，人工智能应用广泛，优秀的资讯类应用已经能够根据海量用户数据，精准推送个性化信息。在阿联酋，这一趋势同样明显。中东资讯中心阿联酋通讯社执行总编辑·里希对《环球时报》表示，基于大数据的智能推送能够打造阿联酋版的“今日头条”，而中国专家在算法设计和实际操作层面具有显著优势。随着线上消费需求的增长，当地电商市场也展现出巨大潜力。尽管人工智能应用前景广阔，但在阿联酋投资仍面临通信成本等风险。主要运营商对语音和视频聊天功能收取高昂费用，成为一大挑战。

与此日本企业正经历一场居家办公的革命。一位从事软件开发的企业老板表示，在家办公需确保电脑使用保密性。提供具有保密功能的电脑成为企业的关键需求。这也为中国电脑企业提供了巨大的市场机会。定制电脑需要满足企业专用区域、高速通信等要求，同时确保信息安全无虞。云端服务和软件开发也成为日企居家办公的重要环节，为中国企业带来新的商机。尽管日本对中国企业提供的服务器存在疑虑，但中国企业可通过提供优质产品和服务打破壁垒。

在德国，智能家居设备在疫情之下迎来爆发式增长，“中国制造”凭借技术优势、人性化设计和价格优势等逐渐占据市场领先地位。慕尼黑工程师弗里德曼购买的海尔智能空调等智能家电展示了中国智能技术的魅力。法兰克福银行主管杰西卡则分享了她对中国智能家电的热爱和便利。华为和小米等中国手机品牌在德国也越来越受欢迎，成为疫情期间人们重要的社交工具。智能生活的发展离不开智能手机，中国手机品牌在欧洲市场的强劲表现也为中国智能家电在欧洲市场的扩张提供了有力支持。

人工智能、居家办公和智能生活成为疫情之下全球的新趋势。中国企业在这一领域拥有显著优势和发展机遇，可通过提供优质产品和服务满足市场需求，开拓新的国际市场。疫情之下，德国人的网购热情高涨，电商App如AliExpress、Joybuy、Groupon、Gearbest和Banggood等成为他们购买中国商品的主要渠道。这些平台上的店铺如雨后春笋般涌现，成为中欧经贸合作的新趋势。尽管德国邮政曾在2月初宣布暂停前往中国的包裹运输，但随着中国的复工复产，货运和邮政包裹业务已恢复正常运转。据德国邮政预计，其集团内的包裹发货量将再次迎来增长。

在智能产品的幕后，中德企业的合作日益紧密。以阿里巴巴为例，作为中国领先的云服务商，早在2016年秋季，便与沃达丰携手在法兰克福开设了欧洲首座数据中心。随后在2018年，阿里巴巴与德国软件巨头SAP深化合作，共同探索人工智能、物联网以及新零售等前沿领域。与此华为作为领先的5G设备制造商，也在为德国的智能产业提供坚实的技术支撑。最近的欧洲专利局报告显示，华为以惊人的专利数量位列企业专利排行榜首位。

正如德国科隆大学的经济学者罗多夫在接受《环球时报》采访时所言：“中国成功地将智能技术融入智能产品中。”随着国内智能产品的不断涌现，中国正展现出集团优势。他认为，过去中国企业购买欧洲品牌是为了进入欧洲市场，如今中国智能品牌已崭露头角，其知名度和影响力不断扩大。为此，中国智能品牌更应关注在欧洲市场的营销布局和品牌推广，通过与欧洲企业深化合作，进一步拓展市场份额。在欧洲设立工厂也不失为一个明智之举，这将有助于获得当地消费者的认同和支持。