服务机器人技能教育市场巨大

在深秋的2020年，第四批培训评价组织的公示名单上，赫然跃出了274家机构，共计持有的361个与机器人技术紧密相关的X证书。这其中涉及到的技术领域，包括服务机器人应用、机器人安全监测以及机器人运维等多元化方面。尤为引人瞩目的是，深圳的优必选科技成功入选服务机器人应用和运维领域。

在春暖花开的2021年3月12日，优必选科技的CTO熊友军在1+X证书试点说明会上发表了深刻见解。他表示，优必选科技参与的这个职业技能等级证书试点是唯二的服务机器人职业技能等级证书，经过了严格的12轮审核与修订，获得了行业内外68家企业的广泛认可。熊友军认为，这一证书的推广是行业、企业深度参与职业教育的生动体现。在新一轮科技革命和产业转型升级的大背景下，它将极大地提升职业教育的人才培养质量和适应性。

中国服务机器人行业正迎来前所未有的发展机遇，被誉为全球领跑者的可能性日益增大。面对机器人是否会取代人类、引发失业等社会议题，熊友军给出了独到的观点：未来是机器人与人类共存的时代，机器人技术将引领人类社会进入智能化新时代。虽然这会对部分低端职位带来挑战，但也将推动就业向更高价值的产业链环节转移。

当前，全球服务机器人行业已经进入激烈竞争的新时代。一系列因素正推动服务机器人的飞速发展：劳动力成本的上升和机器人技术的成本降低，使得自动化成为产业结构的必然选择；各国的政策支持，如美国制造业回归计划、欧洲地平线计划等；运动控制、人机交互等技术的日新月异，也在推动机器人生态的演变。投资领域的目光也转向这一领域，互联网巨头如Google、Amazon以及中国的BAT等公司纷纷涉足其中。

据统计，2019年中国服务机器人市场规模已达到约22亿美元，占全球市场份额的25%。预测显示，这一比例在未来有望增至30%。自2015年以来，中国服务机器人的销售额增速一直高于全球平均水平，呈现出强劲的增长势头。在服务机器人领域，中国已经具备了全球竞争优势，有望引领行业发展。

深圳市人才智能产业协会的执行会长范丛明指出，随着人口老龄化的趋势加快以及医疗、教育需求的持续增长，中国服务机器人市场存在巨大的发展空间。

当前，多重因素促进中国服务机器人产业的腾飞。从经济转型和消费升级的角度看，教育、医疗、餐饮等服务行业的快速发展将带动服务机器人行业的同步发展。人工智能在机器人制造技术创新领域的应用也取得了显著进展。劳动力成本的不断提高以及社会对机器替代人力的需求加速，共同推动了服务机器人行业的发展。

在多个行业中，机器人已经赋能消费升级。例如在新零售市场，通过智能语音、工具服务等技术应用，提供商家门店导引、商品递送等服务。在内容服务方面，云平台技术的运用也在不断更新对话语料等，丰富消费者的体验。

随着产业的发展，服务机器人应用与运维的人才短缺问题逐渐凸显。在产教融合的国家政策背景下，人工智能和机器人的产业发展与人才培养正在快速推进。从国家层面的政策设计到地方的配套措施，再到教育部的专业增设和职业培训专项的实施，都在为这一领域的发展提供有力支持。

优必选科技高校教育事业部负责人李晓明分析指出，随着国内人工智能机器人产业的发展增速加快，行业细分企业层次丰富，但产业人才缺口巨大。对于相关专业人才的培养和引进显得尤为重要。根据最新数据，人工智能领域的人才缺口持续扩大。工信部统计显示，截至2016年，相关领域的人才短缺已近五百万。而人社部在2019至2021年期间计划发布的新职业中，有高达十五个与人工智能和机器人技术直接相关。这一领域的人才需求，已经明确分为智能硬件与智能软件两大类别。在此背景下，中国的AI人才储备仅占全球的五分之一，显示出人才储备的紧迫性。

在人工智能领域，学历要求尤为突出。报告指出，企业对人工智能相关岗位的基本要求是本科学历。尤其在人工智能芯片领域，高达八十八点四的岗位都要求具备本科学历背景。而对于智能机器人技术、机器学习、自然语言处理、计算机视觉等关键技术方向，大部分岗位都要求具备硕士及以上学历。显然，这一领域的技术进步对高端人才的需求也在不断提升。

李晓明指出，随着人工智能和机器人技术的快速发展，各类教育机构纷纷开设相关专业。目前，本科和职业院校的人工智能、机器人专业数量激增。尤其是本科的人工智能专业从原本的三十五个增加到如今的三百四十五个；机器人工程专业也从八十多个增长到三百零二个；高职工业机器人专业的数量也从五百二十三个增长到七百零八所。对于中职服务机器人装调与维护专业的开设仍是一片空白，高职智能机器人技术专业的开设也还在意见征集中。

范丛明强调，构建一个全方位的人才体系对于人工智能领域的发展至关重要。这个体系应包括科学家人才、算法人才、应用人才以及数字蓝领人才等多个层次。这种多元化的人才需求反映了人工智能领域的广阔性和复杂性。根据调研结果，人工智能领域存在二十一个稀缺岗位，这些岗位的专业人士在面临万亿级的市场时，将迎来巨大的发展机遇。

随着国家对职业教育重视程度的提升，一系列推动职业教育能力发展的政策相继出台。从《中国教育现代化2035》到《关于深化产教融合的若干意见》，再到《国家职业教育改革实施方案》，职业教育的地位和作用不断提升。在这一过程中，职业技能证书的产生源于产业一线的实际需求。例如，《服务机器人实施与运维职业技能等级标准》和《服务机器人应用开发职业技能等级标准》的发布，为服务机器人行业的从业者提供了明确的职业技能要求和等级划分。

深圳职业技术学院人工智能学院的副院长杨欧表示，学院积极响应政策，实施“+若干职业技能等级证书”制度试点工作。与此范丛明认为这一举措将推动服务机器人行业的变革和创新，帮助解决行业技术人才紧缺的问题，强化机器人在售后方面的能力。“+若干职业技能等级证书”制度还体现了职业教育的类型特征，是落实立德树人根本任务的一项重要制度设计。目前，优必选的服务机器人在多个领域积极布局，推动产业发展与人才输送闭环。他们的服务机器人证书技能标准由产业一线需求驱动，覆盖关键岗位的核心技能要求，并借助在线教育平台等资源，最大程度满足学科实训需求。