服务机器人将迎爆发式增长

在广州天河软件园华景园区的C栋5层，有一个充满活力和创新气息的公司——广州零号软件科技公司。该公司由向忠宏创立，与同一栋楼的门户网站“千家网”共享创始人。零号软件公司不仅是一家创新型科技企业，更是服务机器人领域的佼佼者，同时也是法国Aldebaran公司nao机器人的中国代理商和应用软件开发商。

走进零号软件的办公空间，记者有机会与机器人零号近距离接触。当记者发出简单的口令，如“关灯”、“跳舞”时，机器人零号迅速响应，展现出其智能和灵活性。询问天气情况，零号也能迅速给出广州的实时温度、湿度和PM2.5指数。

向忠宏介绍，零号机器人主要应用在科技馆体验、养老陪伴、房地产售楼和商品导购等领域。公司定位在机器人软件开发和增值服务，专注于通过物联网等技术，链接机器人与智能家居，为包括海尔在内的智能家居企业提供软件服务。今年6月，零号软件获得了雷雨资本领投的450万元天使投资，目前正在洽谈A轮融资。

向忠宏的创业故事堪称传奇。他原本在地质领域工作，但觉得工作枯燥无聊，于是选择进入IT行业，从互联网接入到创办千家网，再到现在专注于机器人软件开发和应用。他认为，机器人的应用将给智能家居行业带来革命性的变化。他表示：“我们的目标是让人工智能、机器人与智能家居系统深度融合，创造一个更加智能、便捷的生活方式。”

谈及为何选择法国Aldebaran公司的机器人时，向忠宏表示：“我们看重的是其实用性和市场适应性。日本机器人注重拟人仿真，但商业性不强；美国军方机器人技术强大，但民用领域的应用并不广泛。而法国Aldebaran公司的nao机器人恰好满足了我们在中国市场对实用性和易用性的需求。”他强调，目前零号科技的主要工作是进行技术处理，如网关的连接和场景的设置等。此外还面临智能家居中人机交流的问题，因此零号科技也在积极探索更好的交互方式和控制方式。向忠宏说：“我们希望未来的智能家居能够像秘书或助理一样了解你并快速处理命令。”这离不开机器人的出色表现和它带来的优质交互体验。他说：“机器人已经成为人工智能最好的集合体。”这种跨行业的融合使向忠宏相信，“智能家居的最大痛点是人机交流问题”，因此解决痛点将使行业发生翻天覆地的变化。在向忠宏眼中未来通过机器人的操控去连接设备会是主流方式零号科技正积极搭建连接机器人和智能设备的桥梁致力于帮助海尔等企业提供智能化的家居解决方案由于不同品牌的家居系统缺乏统一的协议零号科技需要在合作过程中与各个品牌进行系统的对接向忠宏表示希望未来能连接国内所有智能家居品牌正如过去硬件王能够识别所有设备一样为公司打造一个良好的商业模式。尽管服务机器人面临未知环境的挑战但它们对技术的渴求与探索永不停歇零号科技也将持续研发和创新以满足市场需求为人工智能的发展贡献力量。瞄准市场空白，零号科技专注于服务机器人软件开发

向忠宏，零号科技的领军人物，明确表示：“我们专注于服务机器人的软件开发，不与机器人本体制造厂商竞争。我们的目标是在各类机器人应用领域中填补软件开发的空白。”目前，零号科技的产品已在科技馆体验、养老陪伴、房地产售楼和商品导购等领域得到了广泛应用。

对于未来，向忠宏预测服务机器人在个人陪伴、家庭服务和智能家居等领域将扮演越来越重要的角色。谈及商业模式，他强调：“我们并不直接面向普通消费者销售机器人，而是通过B端运营方进行销售。目前，服务机器人的消费习惯仍处于培育阶段，普通消费者对价格敏感，我们则致力于满足行业对服务机器人的强烈需求，为其提供软件和后台技术支持。”

向忠宏进一步解释道，与运营方合作能够解决服务机器人落地过程中的各种问题。对于他来说，和运营方合作能够解决售后服务的问题，只需简单培训即可。目前，零号科技已经向一些厂家交付了产品，并且正在与广州的几家银行进行合作，处于测试开发阶段。由于银行对人机交互的准确性要求极高，因此需要进行长时间的测试才能达到实用效果。

“我们的机器人售价约为15万元，其中软件占4万元。”向忠宏透露，未来公司将通过提供增值服务来盈利。他强调，软件服务的核心竞争力在于长期的数据处理和运营。展望未来，零号科技计划采用与知名机器人Pepper相同的盈利模式，即低价销售硬件，通过后期运营服务收费。

行业现状亦显示出服务机器人的市场前景巨大。据前瞻产业研究院的数据，未来几年服务机器人的市场规模有望超过工业机器人。国际机器人及智能装备产业联盟亚洲制造业协会的CEO罗军指出，尽管服务机器人目前尚未普及，但技术突破和市场刚需将是其快速发展的两大驱动力。人口老龄化和智能化趋势也促使中国成为未来重要的服务机器人市场需求国。他也提到当前服务机器人的核心技术仍是短板。

向忠宏将中日服务机器人的差异进行了对比，指出日本过于注重机器人的细节仿真和表情模拟，忽视了实际应用问题。他认为中国应该引进日本的技术，结合自身的供应链优势和市场应用需求，快速实现商业化和市场化。同时他也强调用户体验的重要性，“没有用户反馈的机器人是无法实现更新迭代的。”

投资零号科技的人表示看好其前景并认为其有可能成为下一个独角兽公司。服务机器人软件公司在当前市场空白中占据一席之地，并且具有巨大的潜力。从大的趋势来看，服务机器人在未来5到10年内将会像电脑电视一样普及。零号科技凭借其软件开发实力和市场定位正处在一个非常有前景的领域之中。　　关于机器人领域的投资，我们曾关注过专注于儿童领域的机器人项目。现在，我们将目光转向服务机器人领域的领军企业——“机器人零号”。这家公司不仅是国内最早涉足服务机器人软件应用的科技企业，而且在该领域处于领先地位。投资他们，意味着我们在行业竞争中占据先发优势。

作为雷雨资本合伙人和微投网创始人，俞文辉对“机器人零号”前景极为看好。他认为，除了创始团队的深厚积淀，市场巨大空间所带来的机遇也是重要因素。与投资方平台的契合程度之高，使得这家企业很有可能成为下一个行业独角兽。

服务机器人的核心竞争力在于软件应用

人工智能是机器人发展的核心驱动力。当前，机器人行业正处于转型升级的关键阶段。未来，传统工业机器人将会被新一代机器人所取代，而其中的关键在于软件应用而非硬件。

罗军，国际机器人及智能装备产业联盟亚洲制造业协会CEO，强调指出，我国目前在机器人软件开发方面还存在短板。要想让服务机器人实现更高智能水平和功能多样化，必须重视软件应用的重要性。机器人应用软件市场潜力巨大，但开发的软件必须得到主流市场的认可。遗憾的是，国内尚未有企业真正实现机器人产业的品牌化和产业化，这依然是我们需要努力的方向。