人工智能机器人的作用

       随着科技以及社会的进步，计算机发展越来越快。特别时人工智能方面，不断地再探索并且不断地取得新成绩。让我们大家比较熟悉的是，用我们的指纹或者扫脸解锁和支付。应该说给我们的生活带来便利。那么智能AI是什么?智能AI的作用?

智能AI是什么

人工智能 (AI) 是致力于解决通常与人工智能相关联的认知性问题的计算机科学领域，这些问题包括学习、问题解决和模式识别等。提起人工智能(通常缩写为“AI”)，人们可能会想到机器人或未来的场景。但是，AI 不仅仅局限于科幻小说中的机器人，还迈进了现代非虚构的高级计算机科学领域。同样，由于网络计算的进步，联结主义学派在名为“深度学习”的一个子领域也取得了进展。机器学习 (ML) 和深度学习 (DL) 都属于源自人工智能学科的计算机科学领域。

智能AI的作用

人们在许多行业场景下早已难以避免的应用上了AI技术，比如智能化调度、视频人像自动识别、语音对话机器人、文本语义的分析和态势感知预测等等。

在大事件的新闻报导中，新闻媒体的报导通常会对舆论环境造成极大影响，比如在这一次全民关注的疫情报导中，在复杂、混乱的网络环境中，诸如此类“双黄连口服液可预防感染”、“人中涂风油精可预防感染”、“哈佛八剑客临危回国”等失实信息内容泛滥，假如主流媒体能够熟练掌握最佳时机，及早满足受众群体针对某一问题的信息内容需要，则能够规避许多谣传的广泛传播造成的不良影响。

主流媒体能够借助AI智能系统通过对互联网平台的信息内容、反馈做好分析，提供选题、决策依据，牢牢把握当下的舆论关切、舆论焦点，对受众群体最为关心的话题做好精确报导，在大事件的报导中熟练掌握头条。

AI人工智能平台能够搜集源自于互联网平台的信息内容和反馈，用作指导节目的策划、创作、编审、发布、传播等各环节。

人工智能作用与呼叫中心能够实现语音导航、来电弹屏、呼叫记录监管、统计分析、寻找他人帮助等多种功能，让客服组长和主管更好的监督、统计、指导客服工作过程，帮助客服代表快速的解决用户需求，快速提升个人服务专业技能，并且为顾客提供快速、更精确的支持，提升了呼叫中心员工满意度，而且加强了自助服务模式。

借助人工智能支持下的客服中心，客服管理人员，可通过系统提供的报表，熟练掌握客服系统运营情况、企业的管理水平、职工的工作情况，并用作反馈问题以及提升服务水平和服务人力预测。

AI的6种主要功能特征

1、个性化和分析

2、预测

3、模式识别和异常检测

4、自然语言

5、对象识别

6、目标达成