宏庭科技以Google云计算技术助企业掌握上亿商机

2020年全球疫情加速了企业数字转型的脚步，也开创了新的应用商机。，对资源有限的企业来说，特别是电商、零售和媒体等企业，如何利用低成本工具，通过导入AI图片识别、分析等技术，挖掘出隐藏商机并打造创新服务模式，已成为刻不容缓的议题。

宏庭科技（Microfusion）是Google Cloud最高等级的合作伙伴，日前举办的企业数字转型高峰会即是针对此议题，从趋势、技术、实际案例等面向进行分享，协助企业了解Google Cloud上的丰富资源如何加速AI应用的部署，掌握数字新商机。

善用预测需求，掌握疫情带来新商机

Google Cloud业务经理林羿孜表示，疫情已显著扩大了数字服务的使用范畴。根据统计，今年以来，有37%的消费者使用或尝试新的网络服务，而其中有92%的人未来会继续使用。此趋势产生的数字新红利，将推动娱乐、金融、学习、支付、外送等各种网络服务的快速发展，也意味企业有更多的数据需要搜集与处理。

在数据搜集应用上，企业可考虑导入GCP BigQuery数据仓库系统来解决成本控制与货物管理等相关作业，企业数据分析人员只需专注于分析资料，使用熟悉的SQL找出有利于企业的分析结果。

随着消费行为的改变，未来消费者将更重视虚实集成的全渠道体验，并且追求与品牌直接沟通，以创建信赖感，为新品牌与服务带来崛起的机会。

而在这波疫情加速企业数字转型的浪潮中，有近90%是与消费者中心、个性化体验有关。，如何洞悉顾客思维，提供以消费者为中心的精准导购，对于企业扩展商机至关重要。通过构建AI技术，利用数据搜集与分析，将是为顾客提供量身打造服务的不二法门。

，根据IDC统计，全球已有三分之二的零售商开始构建AI技术。林羿孜表示，利用Google Cloud上的ML（Machine Learning）引擎，将能够协助企业加速数据分析决策的制定，实现精准营销。实际的成功案例包括，化妆品牌企业精准预测人群，创造2.5倍的线下业绩金融企业使用ML提升70%的信贷申办数；以及零售企业使用ML预测看过型录的来店用户，降低30%型录印制份数等。

从零售电商、传生产机制造到通信服务，宏庭运用Google Cloud为全产业开创新商机

宏庭科技GCP解决方案处技术经理钟肇远进一步介绍Google Cloud提供的丰富AI功能，包括视觉检测、产品搜索、语音文本转换、翻译、金融服务、视频标注等，让没有技术人才的中小企不再需要花大笔资源自行创建与训练AI模型。

以AI视觉检测应用为例，其广泛被制造商用来侦测产品的外观，确保生产品质，像手机等电子产品的组装检测、汽车零部件或半导体芯片的外观瑕疵等。某上市科技大厂引进Google Visual Inspection为PCB板上的所有组装组件进行自动检测后，可把缺陷遗失率和误警率降到1%以下，显著提升了生产良率。

针对电商／零售应用，钟肇远表示，“以图搜图”是美国网络消费者认为最有用的购物功能，目前已有35%的电商预计在未来一年内导入这项功能，有17%将导入语音搜索功能，而宏庭目前也将以图搜图技术导入台湾知名服饰电商平台，助其提高会员黏着度与网购业绩。

以美国百货龙头Nordstorm为例，利用Vision Product搜索功能，购物者只须拍照就能找到类似产品，立即下单。借由ML模型的创建，不仅可提升准确度与效率，并简化网络架构，而且公司无需再耗费精力于开发ML算法，而是专注在如何提供更佳的购物体验。

在金融保险业，利用Lending Doc AI可解决企业“了解客户（KYC）”的挑战，降低风险并加速理赔作业。Google Dialogflo可快速创建AI客服系统。而需求预测（Demand Forecasting）AI可协助零售企业预测所需的库存量、网站流量负载等。其他功能像是Video AI Highlights、Translate、Speech-to-Text等，能协助媒体企业开创更多的服务与商机。

研讨会还邀请到远传电信转型办公室应用暨架构部经理陈佐霖，分享远传成功应用技术，不但能分析出诈骗电话的模块并加以防范，降低国人被诈骗的比例与风险。而宏庭科技的合作伙伴Leadbest数字长王志清则介绍数字转型的应用实例，提供企业委外创新应用，借由不同领域的技术集成，降低企业技术门槛，与宏庭科技协助帮助攻企业导入Google Cloud服务。

从讲者分享的精彩内容我们可以看出，应用数字工具与技术是协助企业加速转型的关键之一，而善用Google Cloud丰富强大的AI服务，将会是协助企业轻松完成此目标的一大利器！