海尔制造的新图景

海尔运用互联网技术，深入洞察用户的个性化需求，通过收集碎片化信息，寻找共性需求中的个性化订单的最大公约数。借助工业4.0的智能制造技术，海尔成功实现了柔性量产，破解了大规模生产与个性化定制之间的固有矛盾。

在海尔佛山滚筒互联工厂里，自动化生产线上的每一台洗衣机都各具特色，外壳颜色各异，排列顺序毫无规律可循。这些洗衣机都是基于用户的独特订单而定制生产的。用户可以根据自己的喜好和需求，在网络上选择洗衣机的功能、容量以及外观设计，定制属于自己的专属洗衣机。这一创新举措，正是海尔工业4.0互联工厂所带来的制造革命。

智造领航：

可视的互联工厂

自动化生产线的旁边，有一个数据中心，可谓是生产线上的“心脏”。这里，屏幕上实时更新着用户的个性化订单，每一个订单都能精准追踪到产品在生产线上的具体位置。用户通过手机或其他移动设备，可以实时查看洗衣机的生产进度，从排产到上线，再到发货，每一步都清晰可见。

这种全流程的可视化得益于工厂内先进的室内定位系统、传感器以及射频识别装置。这些设备为每一件产品都贴上了电子标签，无论产品身处何处，都能准确识别其位置，从而优化生产流程。

德国率先提出了工业4.0的概念，而海尔正是这一概念在中国的实践者。在海尔的生态系统中，互联网技术与工业生产深度融合，将智能技术系统、物与服务联网、机器通信等概念转化为现实应用。

海尔集团轮值总裁梁海山强调：“传统的以工厂为中心的生产模式已无法满足现代用户的需求。现在，我们要以用户为中心，让用户的个性化需求成为指导生产和设计的关键。”

目前，海尔已在四大产业建立了工业4.0示范工厂，并向全球供应链体系扩展。无论是新建工厂还是旧厂改造，海尔都致力于打造“黑灯工厂”，满足用户的个性化定制需求。

产业领航：

海尔通过模块化的定制逻辑，实现了从下单到生产的高效转化。在佛山互联工厂的生产线上，一台定制洗衣机最快可以在2小时内完成生产，这一切得益于对上游供应链的整合以及零部件的模块化。

在海尔的三水工业园内，总装生产线周边坐落着许多辅助厂房，这些厂房为供应商准备，也被称为模块商。他们负责生产洗衣机的各个模块。一台定制洗衣机可以被细分为36个模块，用户可以在每个模块上做出多种选择。模块商通过海尔的“海达源”平台与用户直接互动，根据用户需求调整设计，对模块进行升级。这种模式的转变使得供应商与海尔之间的关系更加紧密，共同面对用户，共担风险，共享利益。

用户领航：

海尔的工厂转变不仅仅是自身的革新，更是对整个家电行业产业链的深刻影响。当海尔从传统的制造模式转向互联智造，整个产业链都感受到了这场变革的震撼。海尔正在引领一场家电行业的智造变革，让互联网思维深入人心。特别是在佛山滚筒互联工厂中推出的“众创产品”，更是体现了用户与工厂的无缝对接、深度参与的交互创新。通过C2F模式（Consumer to Factory），用户与工厂之间的界限被打破，共同创造出真正符合用户需求的产品。海尔互联工厂的实践生动展现了“互联网+”时代的独特魅力。在社交网络的浪潮中，产品设计不再局限于企业内部，而是在用户与品牌的共创共享中孕育而出。

据海尔欧洲产品经理透露，佛山下线的首批263台洗衣机，每一台都蕴含着海外用户的个性化需求。这些需求是在Facebook等社交平台上，海尔与用户深入交流、反复碰撞得出的。初期，海尔倾听欧洲用户的痛点，从中提炼设计理念；随后，集结用户的智慧，共同探索出79套设计方案。产品下线之际，更是借助社交媒体为产品征集名字——每一个环节都凝聚着用户的智慧与参与。

而这种参与感的提升，正是得益于海尔互联工厂的前端环节——“众创汇”用户交互定制平台。用户在此可以通过多种方式参与到产品设计之中。他们可以自由选择现有的模块进行组合，打造心仪的产品；也可以带着个性化需求，化身海尔创客，提交自己的设计方案，发起全民票选。这种众投模式不仅吸引了大量用户参与，更快速释放了用户需求，实现了从大规模生产到个性化定制的灵活转变。

《体验经济》的作者约瑟夫·派恩曾在海尔大学分享道：“不仅是质量有缺陷的产品是废品，未能按顾客需求量身打造的产品同样也是废品。”海尔深谙此道，通过互联交互收集用户的碎片化需求，寻找个性化订单的最大公约数。借助工业4.0的智能制造技术，海尔实现了柔性量产，解决了大规模生产与个性化定制之间的矛盾。

海尔的C2F模式也为网销时代黏合了大批粉丝，围绕每一个产品建立了相应的社群经济。以手持洗衣机“咕咚”为例，通过粉丝交互，产品从名字、外观到包装设计都源于用户的创意。这不仅培养了网销用户，还通过粉丝的场景绘画比赛收集了二次迭代的用户需求。

在互联领跑的时代，海尔的颠覆式创新尤为引人注目。从“人单合一双赢模式”到“人人创客，引领引爆”，海尔一直在自我颠覆、自我革新。其平台型的“并联”结构，使得大公司能够拆分为最小的运行单元，快速灵活地对市场做出反应。

这种颠覆带来了显著成效。在海尔的平台上，200多个小微活跃着，他们依托海尔的开放式创新平台，做创客、创新产品、创业企业的CEO、自己产品的代言人。小帅影院小微的创始人、CEO马文俊便是其中的佼佼者。在与用户交互中，他发现了电视的局限，决定为孕妈妈设计一款低辐射、躺着就能看电视的“家庭影院”产品。Iseemini投影影院应运而生，并得到了海尔开放式创新平台的全力支持。

今年6月，小帅影院在京东众筹平台创造了融资纪录，而此前雷神小微也在京东众筹创下了惊人的众筹纪录。这些小微的成功离不开用户交互、产品研发、迭代以及互联网的销售和融资。它们得到了社会资本的认可，也是海尔“人人创客”战略的最佳回应。

海尔工业园内，“没有成功的企业、只有时代的企业”这句格言随处可见。在这个大爆炸式创新的互联时代，海尔面对互联网的冲击选择了解构自己，以企业平台化、员工创客化、用户个性化的姿态领跑时代。