马云打假:淘宝像“镜子”会照出“麻子”在哪
“这是我在离任CEO一职前一场新闻发布会。这场发布会是阿里巴巴集团历史上的里程碑式事件。作为假冒伪劣的最大受害者之一,淘宝网对此有切肤之痛,必须采用更多手段彻底打掉这个毒瘤”。马云说说,“这是阿里巴巴集团给全国所有消费者的一个承诺,我们一定会努力。解决这个问题需要时间,需要每一个人的努力,而不仅仅依靠五部委和阿里巴巴,这是一个系统工程。我对解决这个问题充满信心”。
这并非马云第一次召开“打假发布会。2011年2——4月份,中国最大的B2C平台淘宝网也深陷“欺诈门”及“消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题”的泥潭。2011年4月份《焦点访谈》栏目曝光的“淘宝网存在消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题”。对此,阿里巴巴快速做出反应,马云也是马不停蹄的带着当时的淘宝CEO陆兆禧、CFO张勇等高管召开主题为“告诉你真实的网购”的新闻发布会。
马云曾不无激动说到,淘宝网从不缺少指责,希望批评的初衷不是让淘宝关门大吉。假货泛滥的责任不全在淘宝,作为商家,很多执法职能是他们力所不能及的,淘宝愿 意公布所有的数据和渠道,希望相关监管机构能和淘宝联动,把制造“毒瘤”的机构拔掉,而不是把检测“毒瘤”的机构拔掉。
“淘宝就像一面镜子,告诉你麻子在哪里,不是把镜子打碎了,麻子就不在了。我们告诉你麻子在这里,只是谁该采取行动,谁该承担责任,谁该去努力。今天把淘宝灭了,只是把镜子灭了,你以为就没有假货了?”马云说,淘宝对待假货问题从不手软,我们不是做错什么,我们是没做好,但”五万分之一中总会有混蛋”。
那如何切除网购“假货毒瘤”?马云说“在网络经济中,网络购物是解决网络打假最好的手段,网上你随时能联系到卖家,可以直观的看到卖家的地址,再找到谁在制造假货。我们只是一家公司,我们即使知道谁在造假,我们也没有权利将制假者送进监狱。但过去数年来,阿里巴巴集团已经建立了一整套从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的维权体系”。
发布会上,阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋透露,仅2012年阿 里巴巴集团就处理侵权商品信息9400万条,处罚会员95万余人次。仅2012年,阿里巴巴就向警方提供线索共涉及72个品牌商品信息,涉案总金额1.7 亿元,抓获嫌疑人总人数324人,团伙数43个。
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