用友智能营销“小友”，本身自带流量，线下门店吸引客流，提升门店运营效率，实现智能营销推荐、店内自动导航、自助办理会员、人脸识别和娱乐互动，通过AI智能平台，实现语音转化、语意理解、肢体联动，实现与智能机器人场景化互动。可有效优化人力资源、降低运营成本、提高工作效率和服务品质。
用友网络相关负责人告诉记者，“小友”通过大数据、互联网等黑科技，比人更有记忆，识别顾客度更高等特点，比如人脸识别：当顾客路过门店，向“小友”打招呼时，他可以通过人脸采集、识别技术，自动判断出顾客身份，识别出对方是不是老顾客，如果是老顾客，还可以识别出他的姓名和年龄。并把信息推送到店员的移动端，提升营销精准度。
除此之外，用友云营销服务还会展示智能货架，通过RFID对商品的识别自动播放营销广告，提升营销精准度。将商品放到识别区域，大屏可以自动播放广告，提升门店运营服务效率，提升消费者购物体验；热区分析，顾客进店后，人流密集的区域会形成热力图。通过热区图可以对门店陈列、营销活动进行优化调整；智能POS，集零售开单、小票打印、扫码支付、甚至有的可支持刷卡消费能力于一身。