机器人落地越南银行，优必选科技开启在越智慧

近日，越南南亚股份商业银行 (Nam A Bank) 联合优必选科技正式推出越南语版Cruzr（克鲁泽）机器人，成为越南首家启用人工为客户服务的银行。

记者了解到，引入，不仅能提升用户体验，还可以帮助银行赢得客户信任并更好地满足客户的需求。当客户进入银行网点大厅，Cruzr（克鲁泽）会第一时间主动热情迎接，并提供各种帮助和服务。Cruzr（克鲁泽）能利用Face ID功能识别到客户，用人性化的动作及语音互动功能，主动向客户打招呼，并根据客户的具体需求提供一对一专属服务。当客户需要寻求银行工作人员帮助时，Cruzr（克鲁泽）能及时的引导客户前往指定柜台。Cruzr（克鲁泽）的运用，让银行的智慧服务流程更智能，也更人性化。

Cruzr（克鲁泽）的亮相，意味着越南客户可以体验数字化多维服务。Cruzr（克鲁泽）融合南亚银行数字操作平台打造全天候7/24服务生态体系，全方位多样化地满足客户不同的业务办理需求，进一步提升客户的智慧服务体验。

成立于1992年的南亚银行是越南实施改革开放以来首批成立的股份制商业银行之一，2018年该银行完成年度利润目标的231%，同比增长一倍。处于高速增长期的南亚银行立志于跻身国内最现代化的银行之一，南亚银行开发了VTM OPBA数字银行操作平台，并引入智能商用服务机器人Cruzr（克鲁泽）, 与其他现代电子设备集成数字交易系统。

南亚银行总经理Tran Ngoc Tam先生表示，经过两年的研究和测试，正式将Cruzr（克鲁泽）投入使用。初期阶段，银行将在总部和几个分支机构安排机器人进行服务，未来将循序渐进地计划覆盖其在全国的约60家营业网点。

作为推动未来银行业发展的一大重要举措，Cruzr（克鲁泽）一经亮相，就得到了越南国内多家媒体关注与报道。

优必选科技东南亚区域总监陈冬表示，布局金融服务机器人只是优必选科技在越南落地本地化“人工智能+机器人”生态圈建设的第一步，接下来优必选科技计划在越南重点推广行业+AI业务，深入结合客户生态业务，在机尝苹果APR店、奢侈品商店、度假村等场景落地多个类别的应用项目。，优必选科技与合作伙伴计划在越南国家大学建立越南第一个人工智能集散地，并将与越南教育部合作逐步在全国范围内落地人工智能教育解决方案。

上游新闻重庆晚报 记者 顾立 实习生 许效溪