大搜车联合创始人刘祚宏：AI客服可提升30%平台效

10月20日消息，2019第六届世界互联网大会“互联网之光”博览会在浙江乌镇开幕。在大搜车19日举行的发布会上，大搜车联合创始人、高级副总裁刘祚宏说“国内汽车产业发展多年，仍处于工业文明阶段。大搜车通过数字化、协作化、智能化三个步骤搭建汽车产业互联网平台，带动整个产业的数字化转型。”

据介绍，数字化是指对汽车厂家、4S店、二手车商、新车二网等各产业流通节点核心资产“人、货、场”的数字化改造；协作化是指联合流通领域相关资源方构建四大协作网络新车流通协作网、二手车流通协作网、金融+产业协作网、流通+产业协作网；智能化是指数据赋能每一个关键节点，以智能技术提升效率。

，大搜车也在进行AI智能化领域进行技术研发。以大搜车生态赋能工具AI客服为例，用AI客服代替人工客服，可带来人力资源节省和工作成效大幅提升30%

刘祚宏谈到，目前整个流通产业仍然存在巨大的资源浪费，运营成本高，产能过剩、利润率低下等，这都是因为行业缺乏协作，大搜车要建立起基于互联网的超级协作网络，去解决资源浪费和提高产业效率。

大搜车提供的数据显示，大搜车深耕汽车行业七年，通过SaaS的研发和推广，持续打通汽车产业的底层。作为汽车流通领域SaaS服务商，大搜车数字化了全国60%以上的汽车经销商，其中包括全国超过30000家二手车商、9500家4S店、70000家新车二网、超5500家弹个车社区店和近300家大搜车家选店。

刘祚宏表示“通过7年的SaaS服务，我们帮助合作伙伴降低了成本，提高了运营效率，双方建立了深厚的情感，他们坚定地与我们站在一起，这是我们的护城河。当线上流量越来越贵的时候，大搜车模式下绝大部分流量来自线下，这也是我们的护城河。”

大搜车成立于2012年，截至2018年11月，大搜车获得阿里巴巴、蚂蚁金服、晨兴资本、华平投资、春华资本等机构超过12亿美元融资。目前，大搜车已经构建起完善的汽车流通产业生态体系。