走向成熟 当Pepper机器人有了优秀的应用软件

深入了解Pepper机器人：情感交互与商业应用的先锋

在机器人行业中，Pepper机器人无疑是一个引人注目的存在。作为首款具有情感功能的人形机器人，Pepper机器人由法国Aldebaran Robotics公司研发，而后被日本软银集团收购。自2015年面市销售以来，已在全球多个国家销售超过1万台。如今，包括广州零号软件科技有限公司在内的多家应用软件开发商与经销商，已经开始全面推广Pepper机器人的商业应用。

图1揭示了Pepper机器人的外观与产品参数。这款高约121厘米、重约28公斤的机器人，配备了语音识别技术、关节技术以及情绪识别技术。它可根据人类情绪作出反应，被誉为全球首个具备感情的机器人。

Pepper机器人的情感交互包括感知与表达两部分。通过云端情感引擎、表情云及表情传感技术，Pepper机器人能判断人类的积极或消极情绪，实现更为人性化的交互。AI深度学习技术的引入，使其表现和各类识别系统更加智能。最重要的是，个性化定制功能让应用软件开发商或个人开发者能根据公开发布了的SDK对Pepper进行部署和个性化设定，从而扩展其应用潜力。

在企业B2B市场，Pepper机器人有着广泛的应用。它被用于金融、零售、健康、教育领域，担任导购员、解说员、接待员等角色，为购物体验增添趣味。不仅能招待客人、解说产品规格及特色，还能与客人互动玩游戏，增加接触机会，提高销售效益。在智能零售领域，Pepper机器人赋予了新定义，成为许多零售通路和百货业者的得力助手。

图2展示了Pepper机器人在与工作人员对话的场景。无论是写字楼、机场高铁、综合商场，还是高端会所、社区、品牌连锁店，Pepper机器人都能发挥广告宣传的作用，让广告宣传更具创意。

在大健康领域，Pepper机器人也致力于改善和提升服务水平。广州零号软件科技有限公司在医疗、健康、养老领域进行市场宣传和产品应用落地，为基于Pepper机器人的导诊服务、健康顾问、健康养老解决方案、老人家庭陪伴等服务提供有力支持。

作为软银Pepper机器人在中国的应用软件开发商与经销商，广州零号软件科技有限公司在经过两年左右的持续研发和试点测试后，将Pepper机器人引入到智慧城市、智慧社区、智慧养老等多个项目中。尽管最初以家庭情感机器人为主要诉求，但现在，它已经成为全球销售量最大、最成熟稳定的人形商用机器人，广泛应用于各种商业及办公场所。

早在2015年，零号软件的创始人兼CEO向忠宏就被Pepper机器人的潜力所吸引。尽管全面开展工作的时间滞后，但由于获得了法国Aldebaran nao机器人的应用软件开发合作伙伴和经销商资格，能基于与Pepper共同采用的NaoQi平台进行开发，零号软件迅速获得了许多订单。

图3展示了RobotZero成为Pepper机器人在中国区的应用软件开发商的历程。广州零号软件科技有限公司在2017年还荣获了“中国智能建筑品牌奖”的最佳机器人控制智能家居应用软件品牌奖，这是服务机器人企业首次获得此荣誉。

Pepper机器人是一个情感交互与商业应用的先锋，其独特的情感功能和广泛的应用领域使其成为机器人行业的一颗璀璨之星。图4：RobotZero荣获最佳机器人控制智能家居应用软件品牌奖

在商业领域选购和配置Pepper服务机器人，满足各种需求时，RobotZero给出了宝贵的建议。在选择服务机器人时，成熟稳定性是一个至关重要的考量因素。面对众多服务机器人的展览，消费者往往会被外观、功能和价格所吸引，然而RobotZero提醒我们，在考虑这些因素之前，首先要关注的是机器人的成熟稳定性。这意味着商业客户应该在那些经过验证、表现稳定且已实现量产的服务机器人中进行选择，而非冒险购买尚未成熟的产品。按照这一标准衡量，中国虽然拥有超过三千家服务机器人生产制造的公司，但能够真正交付量产级地面移动型服务机器人的企业寥寥无几（可能不到十家）。在全球范围内，除了Pepper和nao之外，几乎没有其他国外服务机器人品牌能够在国内实现量产级交付。对于商业客户而言，可供选择的服务机器人产品实际上非常有限。值得一提的是，Pepper机器人已经拥有全球超过1万台的销售量，是一款成熟稳定的机型。

图5：量产中的Pepper机器人

RobotZero在广州总部设立了销售服务中心，并在北京、天津等地设立了分支机构，同时在全国20多个城市发展了城市合伙人。这些努力都是为了更好地推广和提供基于智能化项目的Pepper机器人的销售与服务工作。无论是咨询、购买还是售后服务，RobotZero都将为客户提供卓越的服务和支持，确保客户获得最佳的机器人体验。