亚马逊要用机器人取代快递兄弟但没那么容易

导语：快递小哥的未来可能将迎来一场机器人的挑战。亚马逊的快递机器人Amazon Scout已经在今年的一月份在美国部分地区进行了实地测试。相较于人力，快递机器人具有降低成本的优势，然而短期内实现大规模最后一英里的配送仍然面临挑战。

亚马逊于今年一月在电子商务界掀起波澜，宣布在华盛顿州斯诺霍米什县开始了快递机器人Amazon Scout的实地测试。

Amazon Scout配备了六个轮子，由电池驱动，能够在人行道上以步速移动，并且具备智能避障功能，能够灵活地绕开路上的行人、宠物等。根据亚马逊博客的分享，目前仅有六个Scout机器人在提供服务，它们仅在周一至周五的白天进行配送。

亚马逊引入这些机器人是为了实现货物配送最后一环节的自动化，这一环节长期以来需要大量的人力支持，成本高昂。关于机器人具体推出的时间，亚马逊发言人并未透露更多信息。

一、Amazon Scout的优势与挑战

Amazon Scout能够降低配送成本，这无疑是一大优势。它的推广并非易事。根据美国邮局2018年的报告，尽管大部分美国人支持机器人送货，但反对的声音也存在。支持者认为，机器人送货为包裹接收者提供了更大的灵活性并降低了送货员受伤的风险。反对者担心机器人会取代快递员的工作。Envirose咨询副总裁Diana Dawson指出，当遇到各种配送问题时，Scout可能无法像人类一样进行及时协商，这可能导致送货延迟，而延迟是亚马逊购物者最不能忍受的问题之一。

金融技术公司Chargebacks911的所有者和首席运营官Monica Eaton-Cardone对机器人送货持有一些疑虑。她担心机器人在独自送货时可能会遭遇不幸，例如被“好奇”的人类破坏。与UPS等快递公司的快递员相比，机器人无法完成签字确认等程序，这可能导致消费者更容易提出未收到包裹的欺诈指控。

尽管如此，Amazon Scout仍具有无可比拟的优势：它可能会降低亚马逊的成本，提高送货速度，并推动人们基础设施的改善。Eaton-Cardone提到，如果亚马逊的快递机器人需要使用人行道，也许能促使人行道路况的改善，因为像亚马逊这样的公司在经济和政治上都拥有巨大的影响力。

根据美国邮政总局的报告，使用快递机器人进行最后一英里配送在经济和技术上仍不成熟，短期内难以实现大规模扩展。机器人在没有人类监督的情况下独自配送更是难上加难。

二、亚马逊的无人机配送探索

除了快递机器人，亚马逊还曾研究过快递无人机。该公司曾推广过Prime Air快递无人机，虽然该项目已成为过去，但其速度优势不容忽视。购买者可能会因为等待三天才收到快递而产生犹豫，但如果只需半小时就能看到快递，他们可能会立即下单。全球咨询公司OC＆C Strategy的合伙人Nicholas Farhi表示，快速无人机的速度比Scout快十倍，甚至可能比消费者去当地商店购买商品还要快。

快递无人机的缺陷也可能超过其带来的优势。Jeff Harris表示，最大的问题是如何确保无人机之间的安全距离以及它们对人类和财产的安全不会构成威胁。这需要进一步的科技研发和严格的安全监管来确保无人机送货的安全和效率。尽管如此，随着技术的不断进步和监管政策的逐步完善，未来无人机配送或许将成为现实。三、波士顿动力涉足物流领域，机器人仓库搬箱新动向

今年三月末，波士顿动力公司正式进军物流市场，计划通过机器人技术革新物料搬运流程。近日，他们发布了最新款Handle机器人的视频，展示了其卓越性能。

最新款的Handle机器人是一款全电动设备，设计独特。它采用单个操纵器，并配备了真空夹具，取代了原始设计的两个手臂，同时新增了用于平衡的尾部。这一改进使得机器人能够轻松达到更高的位置，并在仓库中快速、高效地搬运箱子。相较于传统方式，这一机器人的运用无疑将大大提升物流行业的运作效率。

除了产品更新，波士顿动力公司还于4月3日宣布收购了专注于视觉传感器和深度学习软件开发的初创公司Kinema Systems。这一收购行动是其物流市场战略的重要组成部分，将进一步推动其在物流领域的创新和发展。

结语：人机共存，未来物流新趋势

随着Amazon Scout快递机器人、Prime Air快递无人机以及Handle搬运机器人的相继问世，似乎预示着机器人在物流领域的广泛应用前景。尽管存在这些新兴技术，机器人尚不能完全取代人力。

正如Harris所言，虽然机器人送货的实际风险存在争议，但无可否认的是，快递员的工作成本相对较高。自动化、无人机和机器人的引入固然能够降低公司的运营成本，但这势必会引发行业动荡，可能导致大量优秀且勤奋的工人失去工作。短期内实现这些机器人大规模投放仍存在技术和资金上的挑战。

技术虽能模拟人类的部分功能，但在情感交流、理解人类需求等方面，技术仍无法完全替代人类。机器无法像快递小哥一样，给予顾客一句温暖的问候或是一个令人心安的微笑。在未来的物流行业中，人机共存将成为新趋势，共同推动物流行业的持续发展。