机器人护工即将面世：西班牙推动AI养老技术推广

近日，西班牙《国家报》网站发表了一篇题为《护理技术：从机器人到智能传感器》的文章，作者玛丽亚·索萨·特罗亚对当下护理技术的革新进行了深入报道。文章以费利佩这一机器人为主角，描绘了其在社区服务中的智能表现。

费利佩，这个名字如今在社区中已广为人知。今天是星期二，气温15摄氏度，费利佩已熟知社区的各项活动和每位老人的生日。在社区里自由穿梭的它还能进行视频通话，人们对其期待值越来越高，希望它能掌握更多技能，如拍照、识图、人脸识别和语音辨识。这个颇具人情味的机器人，已成为社区服务的新生力量。

技术的发展步伐不可阻挡，特别是在社会服务领域。专家们坚信，技术的崛起并非为了取代人类专家，而是为其提供支持。特别是在需要个人自主和依赖性强的领域，技术的发展机会巨大。面对庞大的人口挑战和日益严重的老龄化问题，西班牙的试点项目取得了巨大成功，护理技术的应用也随之激增。

费利佩近期参加了在马拉加大学举办的社会服务创新和新技术博览会。这次博览会得到了安达卢西亚批准的社会服务创新计划的支持，该计划计划在2025年前为社会服务创新领域投资1160万欧元。

马拉加大学的电信工程师兼教授胡安·佩德罗·班德拉领导了费利佩机器人的研发团队，这个团队在博览会上被评为最佳研究项目。班德拉表示，他们致力于打造一个配备传感器、跌倒探测器、温度探测器的智能生态系统，打造智能社区环境，并让机器人成为其中的一部分。他们的目标是将机器人融入人们的日常生活中，为人们提供更便捷、更人性化的服务。

新冠疫情的爆发加速了数字化进程，当时人们不得不求助于技术。社会工作学者安东尼奥·洛佩斯·佩莱斯表示，“数字倡议如虚拟助手和人工智能在社会服务领域中的应用正在加速发展”。尽管还存在数字鸿沟等挑战，但数字化进程已然开始。

例如人工智能的使用已经在社会服务领域产生了显著的影响。Wattio公司开发的Konekta2通过将智能设备与虚拟助手相结合，利用人工智能进行数据分析。该公司的创始人帕特克西·埃舍韦斯特表示，“我们不会在人的身上安装设备，而是在他们的家中安装设备”，通过三个传感器（冰箱、房子入口和走廊的传感器）来监测用户的生活状况。一旦出现突发情况，这些设备会在家人的移动应用程序中发出警报。人工智能的应用使得我们能够提前预知并处理可能出现的问题，为人们的生活带来便利和安全保障。他们运用虚拟助手对家庭成员进行在线培训，以确保老年人能熟练掌握技能。埃舍韦斯特指出：“我们了解到，即便为老年人配备了设备，若缺乏指导，他们往往无法正确使用。虚拟助手每月都会执行任务，除了帮助减轻老年人的孤独感、陪伴用户、播报新闻和提醒日程安排外，还能说明药方、进行记忆训练。”

欧洲社会网络涵盖35个国家和地区的公共管理部门和组织，其网络总裁阿方索·蒙特罗表示，当前的技术创新活动较之前活跃得多。某些欧洲国家，尤其是北欧和英国，对此展现出浓厚的兴趣，并开发出众多技术以提供更好的照护。尽管西班牙在这方面也在发展，但与欧洲其他国家相似，大部分的创新举措源自私营公司，随后才跟进。

对于解决寂寞问题，洛佩斯·佩莱斯教授指出技术正在以四种方式提供支持：提高用户的自主性，如使用智能机器人；获得新的陪伴，例如机器人的陪伴；利用虚拟助手改革与用户的控制、监管和互动行为；以及使用人工智能预测可能发生的事情。

在安达卢西亚自治区，有400人正在测试一款面向独居老人的社交网络。这是Pharaon网络的一个试点项目，受到欧盟资助，旨在测试六种技术的有效性。项目负责人露西娅·冈萨雷斯表示，尽管其他领域的技术创新正在飞速进展，但在社会服务的支持产品方面，真正渗透到人们日常生活和家庭中的技术是相对稀缺的。

欧洲社会网络工作人员蒙特罗介绍了一些在邻国应用的各种技术，如帮助移动用户的机器人、监测老人活动状况的传感器、智能钥匙等。还有名为Vera的产品，它通过电视与用户建立“关系频道”，让多名专业人士能够共享和更新信息，并根据用户需求提供精准服务。家用器具上的智能标签能告知工作人员用户的生活状况。

电视，这个在国内普及度极高的技术工具，以其简单易操作的特点，被选为一种新型创新服务的核心载体。这一服务的领军人物，戴维·德尔里奥，向我们揭示了选择电视的初衷。他表示：“我们的目标用户主要是那些对技术操作依赖程度较低至中等的人群，他们常常感到孤独，并主要在家中寻求帮助。”

在此背景下，推出这款产品的目的并非替代现场服务，而是对其做出补充与完善。电视在其中扮演的角色，不仅是个人或群组会议的平台，更是改善用户社交互动、调动情绪的桥梁。在利用电视进行互动的过程中，用户能够感受到更加生动、立体的沟通体验。

在马拉加和巴塞罗那的试点项目中，该产品已经取得了显著的成效。其中，有20名用户在马拉加的试点项目中亲身体验了这一服务。甚至有一位女士为了能以最佳形象参与电视会议，特意前往理发店整理发型。这一细节，足以证明Vera产品的吸引力及其所取得的巨大成功。它不仅为用户带来了便捷的沟通方式，更让他们在日常生活中感受到了技术与情感的交融。

让我们共同期待这款以电视为核心的创新服务能为更多用户带来全新的社交体验，助力他们在互动中感受到生活的美好与温暖。