颇受资本青睐的酒店机器人，何时能成行业标配？

日新月异的人工智能科技正在让世界日新月异，影响着我们的生活。从汽车、医疗、教育到酒店、养老等各行各业，都在迅速迈向智能化时代。尤其是最近一年，智能机器人市场更是风头正劲，科幻的生活场景已经率先在酒店和房地产行业成为现实。

在众多智能机器人领域中，商用服务机器人凭借其独特的优势成为了技术落地验证的先行者。得益于制造技术的不断进步以及SLAM、人机交互等技术的创新，这一领域的发展尤为引人注目。在此背景下，一家名为“景吾智能”的商用机器人公司近期备受瞩目，其A+轮融资成功吸引了深创投索斯福基金的投资，至澄资本担任本轮融资的独家财务顾问。值得一提的是，这家公司在短短两年内便崭露头角，今年更是不到三个月就收获了两次融资。那么，这家名不见经传的公司为何会受到资本的青睐？其酒店服务机器人又是如何实现自身价值的？

实际上，这些机器人已经从最初的“智能助手”角色逐渐转变为酒店的“得力干将”。在酒店业，它们已经成为智能化趋势下的重要推动力量。随着智能化时代的来临，智慧酒店已经成为不可逆转的大势所趋。这些服务机器人在酒店内扮演着各种角色，从接待、送物到提供娱乐等，它们的高效、便捷和人性化服务给酒店带来了前所未有的体验。不仅如此，这些机器人的应用还大大提高了酒店的运营效率和服务质量，为酒店业带来了革命性的变革。“景吾智能”及其酒店服务机器人不仅受到了资本的青睐，更是酒店业智能化转型的得力助手和关键推动力。随着国际机器人联合会（IFR）发布的数据显现，中国在服务机器人领域的发展呈现欣欣向荣之态。在2019年，中国服务机器人市场规模已攀升至22亿美元的高峰，占据全球市场份额的25%，并且这一比例预计在未来有望由电子学会预测提升至30%。而据《2020年全球机器人报告》预测，全球专业服务机器人市场在不久的将来将达到277亿美元，年度复合增值率更是高达26%。这一切的繁荣背后，酒店服务机器人正步入发展的快车道。

这一进程的推动，离不开大环境和政策的共同助力。随着“懒人经济”的崛起，人们对于的需求与日俱增，特别是在酒店差旅场景中，外卖订单量连年攀升。机器人的无接触服务在这一背景下显得尤为珍贵，它们不仅为忙碌的旅客提供了便利，更为注重隐私安全的消费者带来了新的选择。

酒店服务并非毫无挑战。部分酒店出于安全和隐私的考虑，对于消费者订外卖持谨慎态度，甚至不允许外卖员直接将食物送至客房，要求消费者下楼自取。虽然这体现了酒店对服务质量的重视，但无形中也可能损害消费者的入住体验。与此酒店卫生问题一直是消费者关注的焦点。五星级酒店卫生状况的曝光，引发了公众对酒店卫生标准的质疑。如何确保酒店服务的卫生安全，成为酒店业面临的重要课题。

在此背景下，酒店的服务升级变得尤为重要。新的消费群体对安全性、独特性、品质感、舒适性以及科技感有着更高的要求。这不仅要求酒店在硬件上有所提升，更需要在服务上做到精细化和个性化。如何借助机器人等智能设备，提升服务质量和效率，同时满足消费者的个性化需求，是酒店业面临的一大挑战。

可以说，酒店服务机器人的发展正处在一个关键时期。在这个时期，酒店业需要不断创新和进步，以满足新一代消费者的需求，提升整体的服务体验。只有这样，酒店才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的心。随着用户需求的日益增长以及酒店业面临招工难的困境，服务机器人的发展机会应运而生。当前机器人在酒店场景的应用更多停留在尝鲜层面，尚未充分发挥其帮助酒店降本增效的实用价值。

在这个智慧酒店逐渐成为趋势的时代，许多酒店仍依赖传统设备。规模越大，“掉头”的难度和成本也随之剧增。面对这样的挑战，酒店如何在自身资源的基础上进行智慧转型，实现开源节流，成为了一个重要的议题。

景吾智能瞄准了这一赛道的新风向。在第一次机器时代，机器主要取代并增加了人类的体力劳动；而在当前的第二次机器时代，机器正在取代并不断倍增人们的智慧。这一转变的关键在于“智能”。

随着人口老龄化和劳动力短缺问题的加剧，许多行业都在寻找替代方案，试图通过人机协作或机器人来提高工作效率。在此背景下，景吾智能应运而生。

景吾智能成立于2019年，专注于酒店机器人领域。该公司致力于为客户提供能够帮助其降低成本、增加收入的机器人产品及系统解决方案。通过不断创新和技术突破，景吾智能正助力酒店业实现智慧转型，让机器人在酒店场景的应用从尝鲜走向实际价值发挥，为酒店的未来发展注入新的活力。景吾智能公司自创立以来，一直专注于配送机器人的研发、生产与销售。他们的配送机器人售价大约在2万五千元左右，推出市场短短半年内销量便迅速攀升至数千台，每月持续稳步增长。

景吾智能的配送机器人已经在酒店业内获得了广泛的应用。这些机器人能够自主完成配送、导引讲解等基础任务，并且还可以通过选配新零售、安防、防窥、测温等个性化模块来适应不同酒店的需求。它们每天能完成70-80次的配送任务，且配送成功率高达99.8%，为酒店提供了高效、准确的服务。

能够实现如此自主的配送功能，离不开景吾智能强大的科研团队和全自动生产线的支持。全自动流水线不仅保证了整个生产流程的品控，还缩短了生产时间，降低了成本，使得景吾智能能够造出性价比高的智能机器人。他们的产品定价合理，大多数酒店集团都能够接受。

目前，景吾智能的配送机器人已经与如家、锦江、华住等连锁集团，以及万豪、希尔顿等高星酒店建立了广泛的合作关系。

景吾智能的酒店清洁机器人，如同一颗璀璨的明珠，以其独特的魅力照亮工作效能的提升之路。它的机械臂与移动技术的完美融合，使机器人在陌生环境下如同熟练的清洁工，精准扫描每一寸空间，针对每个清洁目标，灵活使用携带的各种工具。人机协作的方式，为酒店工作人员带来前所未有的清洁效率。

随着智慧酒店的发展趋势日益明显，这些机器人不仅仅是技术的结晶，它们为酒店员工分担了枯燥繁琐的工作，更重要的是，它们为旅客带来了更加优质的入住体验。机器人的应用，如同一场静悄悄的变革，悄然改变了酒店业的运营模式。

对于机器人服务商来说，这无疑是一个巨大的蓝海市场。在清洁、配送等赛道上，虽然竞争者众多，但景吾智能凭借其先进的技术和敏锐的市场洞察力，在赛道上展现出独特的优势。未来的前景如何？让我们拭目以待。

过去的十年，高端酒店市场经历了飞速的发展，如今却面临着供给过剩的困境。宏观经济环境的影响，使得这一市场的盈利水平明显下滑。而更为严峻的是，据调查数据显示，受疫情影响，2020年中国大陆地区的酒店住宿业减少了近17.4%。

酒店服务机器人的研发生产，直击酒店经营的痛点，其诞生的意义在于解决一系列困扰酒店业的问题：人力成本高昂、人员流动性大、工作效率低下以及改革创新的需求等。

如今，“配送机器人”成为酒店服务机器人的主力军，但机器人产业对酒店的赋能远不止于此。例如，景吾智能自2020年开始培育和发展的清洁机器人业务，显著提升了打扫效率，减少了客人的等待时间。而科大讯飞的虚拟前台，能够实现电话智能接听，自动完成到店确认、退房确认、咨询和客需服务等工作，极大地提升了酒店的服务效率。

随着我劳动力成本的持续提高，对酒店机器人替代人力的需求也日益增大。加之行业受到资本的青睐，我国酒店机器人市场规模有望保持良好的增长态势。据世界机器人大会的报告预测，2021年中国机器人市场规模将达到839亿元，2016年至2023年的平均增长率达到18.3%。

公开资料显示，目前酒店机器人的渗透率仅为10%，这意味着酒店场景仍有巨大的覆盖空间。从整个行业来看，越来越多的重量级公司入场，如BAT、TMD等，都至少拥有一个机器人实验室，研究重点偏向智能移动机器人方向。华为、大疆等原本专注于生产制造的高科技公司，在无人车、移动机器人领域的投入更是巨大。甚至小米也在2021年8月10日发布了经过长时间研发的机器狗，显示出这一领域的无限潜力。

机器人企业也纷纷在2021年拿到新一轮融资，预示着酒店机器人市场即将迎来更加繁荣的发展阶段。随着技术的不断进步和市场的逐步认可，酒店机器人的应用场景将越来越广泛，为酒店业带来更加便捷、高效的服务体验。在云岫资本的统计下，今年国内机器人一级市场呈现出一片繁荣景象。截至11月，融资事件高达316笔，总融资额超过330亿元，每笔融资的平均额度超过1亿元。显然，酒店机器人正处于应用和资本的新的风口，预示着其未来的发展前景无可限量。

尽管酒店机器人展现出了巨大的发展潜力和现实价值，要想将这片蓝海转化为实际应用却并非易事。目前，大规模订单交付和落地应用尚未出现，其主要原因在于机器人价格竞争力不足。在国内市场上，简易的人力操作机器人与全智能机器人相比，价格优势明显。这导致行业内价格战随时可能爆发。

除此之外，机器人的核心技术也是一大挑战。机器人技术涉及多种关键领域，市场要求企业制造出具备人机交互能力的产品。在短期内，实现大规模商用仍然困难重重。

酒店已经成为人们生活中的第四大场景入口，仅次于家庭、交通和办公，并且具有更高的流动性。随着酒店智能化、智慧化步伐的加快，酒店的界限将被重新划定。智能机器人将助力酒店行业从标准化向特色化、个性化以及智慧化发展转型。跨界合作将渗透到更多行业和领域，酒店业生态将变得更加开放和灵活。

可以预见，随着技术的不断进步和市场的不断拓展，酒店机器人将在未来发挥越来越重要的作用，为酒店业带来前所未有的机遇和挑战。