▲南川区数字化城市监控管理中心 南川区委宣传部供图
记者 张瀚祥 实习生 隆馥西
街道脏乱、路灯不亮、违章搭建、基础设施损坏缺失等一直都是城市管理的老大难问题。近日记者了解到，南川区正式上线的智慧城管系统能运用物联网、大数据、人工智能等技术精确处理城市管理问题，让城市管理走向“智管、众管、细管”，真正做到智慧惠民。
机器人系统提高城市管理效率
昨天下午,南川区数字化城市监控管理中心收到一则有关金山丽苑小区外机动车乱停放的报案。受理员根据图文信息立即立案、派遣处置，只用了几分钟便妥善处理了这起案件。
能够如此快速地处理这起报案，还得多亏刚刚运行的城管。它的出现，让南川区的智慧城管建设又提升到了一个新的水平。
南川区城管局相关负责人表示，他们希望通过多种智能科技手段逐步建成一个开放式、可供公众参与、基于云服务的智能化城市管理综合服务平台，让数字化、科技化建设与精细化、人性化管理有机结合，打造智慧城管。
南川区多年来一直致力于建设数字化城市管理系统，并逐步向智慧城市管理改造升级。城管监控机器人系统就是其中之一，它主要起到了整合、共享监控资源，对道路、节点、广场、商圈、市场等城市管理重点部位进行24小时监控，提高城市管理问题的发现率，降低管理成本的作用。
据了解，城管机器人目前已经能做到对店外经营、机动车乱停放、暴露垃圾等12类城市问题的检测与报警，通过利用现有的设备资源，实现对城市管理的全自动、全方位、全天候监测。
一部手机可一键举报城管问题
与以往内部发现问题不同，现在居民也可以利用APP对城市管理问题进行投诉和监督。
最近，南川市民王女士在九鼎山公园锻炼时，发现了步行道的瓷砖有脱落的现象，于是利用“南川智慧城管APP”对此进行了投诉。之后，几名市政园林维修工便对脱落的瓷砖进行了维修。“没想到动动手指就能投诉问题，还解决得这么快，这样的结果我很满意。”王女士说。
据悉，市民如果遇到乱停乱放、基础设施损坏缺失等各种城市管理问题，就可以利用这个APP拍照、录音进行投诉。受理员根据市民的举报情况，定位案件发生的地点，然后在网上进行登记并进入案件处理流程，并在3天内反馈处理结果。市民投诉后也能在APP上随时查看处理流程，以此让群众更易于参与、监督城市管理，真正让老百姓从智慧治理中受惠。
据介绍，目前，南川智慧城管APP囊括了该区城市管理的动态消息、交通设施、公共设施、园林绿化、房屋建筑、市容环境等投诉，能定位查看附近的院、公厕、医院、公交站、酒店等，还能随时查看上报问题的处理反馈。
八大子系统构筑城管“大脑”
在南川区数字化城市监控管理中心，数百枚高清摄像头捕捉到的城区各主干道景象一目了然。工作人员可以通过大屏幕对辖区路面实时监控，而在线上手机客户端等渠道，则随时可以接收来自群众投诉的信息，并根据情况及时反馈处理。
视频监控系统实时监控街面上的市容秩序、环境卫生等，发现问题即时抓拍并通知工作人员到现场处理；路灯智能控制系统根据日出日落自动开启和关闭路灯，路灯坏了会自动报警；危险源管理系统对城市下水道的有毒有害气体进行监测，在气体浓度即将超标时自动启动鼓风机稀释并报警……南川区城管局相关负责人称，这就是南川智慧城管的战斗力，这套智慧城管系统相当于城市管理的大脑，推动了城市管理的高效运转。
据悉，智慧城管平台包括八大子系统，每个系统都可以独立运作。除了机器人抓拍系统、路灯智能控制子系统、危险源和地下管网智能监控及自动抽排子系统之外，还有城市管理案件处理子系统、全民城管子系统、GPS车辆管理子系统、智慧停车管理子系统、城市管理智能考核子系统。在这套系统的作用下，南川城区3个街道15平方公里的普查区域被划分为561个单元网格，共计107093个城市管理部件，基本实现了城市管理从传统型、粗放型管理向精细型、敏捷型管理转变。
利用科技手段不断升级城市管理
南川区利用科技手段，进一步优化了数字化城市管理向智慧化升级，一座“智慧之城”正在形成。
南川区的智慧城市建设也不会止步于此，未来的南川将依靠大数据、物联网、云计算技术，实现城市管理执法、城市园林绿化管理、城市环境卫生管理等更多领域的，全面提升城市管理信息化水平。
据介绍，从顶层设计开始，南川将进一步完成各类业务软件的对接任务，包括业务运行系统、信息采集系统、公众发布系统和短信平台、地理信息应用系统等软件部署，并共享到重庆市智慧城市管理平台，进而接受市级平台的统一调度指挥。
，将进一步强化平台的统一监管作用；完善相关考核评价体系，将智慧城市管理案件的处置情况纳入政府对部门的考核量化指标之中；制定鼓励政策引导民众参与到城市管理中来；扩大智慧城市管理和城市管理信息化的适用范围和对象，提高智慧城市管理的利用效率。