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电话机器人效果怎么样?

服务机器人 2021-11-25 13:45www.robotxin.com女性服务机器人

一个电话机器人的好坏和这几个因素相关外呼线路、机器人的语音识别、话术制作（以及后期优化服务）、外呼名单质量以及跟进意向客户的人。

外呼线路决定接通率，接通率会影响到效率。用手机卡线路多号轮播，这种方式的接通率是最高的，也会有个高频封号的风险，一种就是中继线直接对接，不需要客户直接自己办卡，所以也不存在封号。

语音识别目前国内用的大多数都是科大讯飞或者阿里云的接口，有两种接口商用接口和通用接口，商用接口识别率最高。此厂商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大讯飞合作合同。

话术制作的录音人员也很重要，最好找声音好听且感情充沛的录制，开场白要做的尽量简洁明了有吸引力，让别人愿意听。后续的流程也要足够简洁、严谨，这样才能把有意向的客户筛选出来。

外呼名单要想方法找到一些相对精准的数据，如果数据里根本就没有可以开发出的意向客户，即使是人工拨打也是没有用的。所以这点很重要。

一点是要安排能力较强的业务人员去跟进这些机器人打出的意向客户，一定要注意及时联系和有效接洽。，机器人是工具，用的好会用的会取得事半功倍的效果，用不好的感觉“也就那样，没啥用”。

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