在线智能客服机器人聊天

人工智能时代的到来正在逐步改变着我们的生活，在如今的后疫情时代，受到AI这一强大技术的推动，金融线上化、智能化、数字化进程明显加快，各金融机构积极加大资金投放发展业务线上化。人工智能技术、产品与传统的金融业务相融合，在金融领域之中得到了更加广泛的应用。

随着以银行为首的金融机构大力发展数字化，而人工智能技术的应用与不断提升推动着线上运营能力的进化，打造更加方便的无接触服务模式，为用户提供差异化服务。正顺应了政策推进的数字化进程，智能客服的成长成为了促进银行数字化、线上化的极佳工具。 百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，一直深耕智能化，数字化发展，以科技赋能金融机构业务升级，依托自身的技术平台创建智能语音服务，助力金融机构线上服务的发展。百融云创人工智能金融实验室在智能语音交互领域有所建树，自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统，通过先进的深度学习技术，实现了人机交互，旗下的智能语音机器人“百小融”自投入使用，就获得了业内的广泛关注和认可。

相较于传统机器人仅局限于电话呼出，“百小融”集成了目前先进的语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)和智能语音打断技术，并结合了百融云创庞大的知识图谱，支持多轮的精准回答交互，应用于智能营销和智能客服，可以迅速为银行等金融机构节约成本，提升效率。不仅如此，还可以在很多场景可以替代人工进行意愿筛选，并且已经投产个贷、零售、信用卡等全产品线全场景业务覆盖。百融云创自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、概括语义类别的基础上，结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法，可以实时理解口语语义，实现人机流畅交流，提升交互体验。百融云创智能语音系统具备了可视化配置界面，可以实现银行端实时进行话术修改或调整，智能化的功能，优化了大量的运营成本。

未来，百融云创将依托自身的技术优势，不断深入人工智能技术的发展，更新产品，满足更多的场景需求，深刻落实“科技+场景+数据”的先进理念，利用智能语音机器人协助银行更好的服务于民众，助力银行等金融机构转型升级，实现真正的普惠金融。