智能客服机器人介绍

智能电话机器人的主要用途是帮助电话销售人员高效地筛选出意向的客户，节省电话销售人员反复拨打电话的时间。

对于企业来说，与人力相比，机器人成本低，易于管理，工作时间不受限制。，对于销售行业来说，使用电话机器人肯定会更有效率。建议你可以试试！一个企业白手起家打造自己的客服机器人是不明智的，除非企业专门做呼叫中心客服，因为投入比较大，时间成本和人力成本都很高。

智能电话机器人的好处

1.反应更快。

采用先进的技术手段，智能电话机器人的响应时间快至0.4-0.7秒，完全可以与现实生活体验相媲美；

2.准确识别目标客户，提高工作效率。

机器人可以根据关键词快速准确识别意向客户，过滤掉非意向客户，将意向客户推送给人工客服。合作提高人工客服效率。

3.真人声音，摒弃负面情绪。智能电话营销机器人使用真人语音，让客户无法分别是和机器人在对话。人工客服在打了很多非预期的客户后可能会有一些负面情绪，会给客户带来不好的通话体验，但如果使用机器人，完全不用担心这个问题。机器人可以全程微笑服务，真正让客户虐我上千次，我对待客户就像初恋一样。

4.低成本高效率。与人工客服成本相比，AI机器人成本更低，工作效率更高。智能电话营销机器人的优势远不止于此，但与人工客服相比，这些优势更加突出。如今，许多企业每天都要处理大量的客户服务问题。无论是营销企业还是客服企业，人工坐席上线时间有限，咨询高峰期不确定，导致线上客服工作波动。对于人工座椅来说，工作压力急剧增加，对于企业来说，人工成本也在增加。出于各种目的，许多企业会考虑使用智能客服机器人。