服务机器人时代：“小机器，大智慧”

人工智能——科学研究的一个分支，通过生产出类似人类智能相似形式的智能机器，从而了解智能的实质。目前在人工智能领域的研究方向主要包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。说白了就是想让机器和人类一样拥有思考和识别能力。

 

将机器人赋予服务能力，是服务机器人商用的重要因素。服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，到目前为止尚没有一个严格的定义，它有多种服务机器人应用品种，比如管家机器人、解说机器人、商场机器人、前台机器人等，能用在各种商用场景，提高服务效率。

 

商用服务机器人，覆盖医疗、零售批发、公共事业和交通领域等领域，面临着巨大的发展机遇和市场空间，已经处于爆发的临界点。

 

 

机器人服务

数据显示，目前，世界上至少有48个国家在发展机器人，其中25个国家已涉足服务型机器人开发。在日本、北美和欧洲，迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用。

 

2015年已经有大量企业在服务机器人领域展开相关布局。从中国人工智能市场结构上看，服务机器人市场规模达到60亿元，占比29.4%，服务机器人基于日常生活中的广泛需求，如今，2018年服务机器人行业将借着智能音箱的浪潮，率先在生活陪伴类市场爆发。服务机器人正处在一个快速上升的应用阶段，到2020年有望达到1322万台的销售量，整个规模可能达到200多个亿，有着广阔的市场空间。

 

 

服务型机器人

随着科技的进步和社会发展，特别是受生活节奏加快和工作压力增大的影响，消费者希望从繁琐的家庭日常清洁事务中解脱出来，扫地机器人便应运而生。据相关数据显示，扫地机器人零售量五年复合增速高达51%，2017年零售额同比增长率23%；至2017年，扫地机器人零售额已达44.1亿元（零售量332.5万台），预计2018年市场规模将达53.8亿元（435万台）。

 

 

智能服务机器人解决方案

您好科技基于自然语言处理技术，以情感框架的对话式系统和机器大脑中的知识库为研发核心，为企业及开发者提供整套对话式人工智能解决方案。服务型机器人方案运用了领先的智能技术，机器人先通过语音识别、自然语言理解等技术识别并理解人的需求，机器人大脑根据真实场景应用模拟新增了专门的行业语音知识库，基于对语音库中数千个场景话术的分析比对，最终通过语音合成技术输出最佳答案，实现切实可靠的机器人自主应答。

 

在场景化应用方面的突破和积淀，是服务机器人企业您好科技区别于其他公司的一个核心优势。

 

随着核心技术的发展和生产成本的降低，机器人的时代已经到来，它也开始变得更加有思考能力和识别能力。